PERILAKU KONSUMEN ANTAR BUDAYA
Pemasaran Internasional Review,
David Luna
University of Wisconsin-Whitewater, Whitewater,
Wisconsin, AS, dan Susan Forquer Gupta
University of Wisconsin-Milwaukee, Milwaukee,Wisconsin,Amerika Serikat
Pemasaran Internasional Review,
David Luna
University of Wisconsin-Whitewater, Whitewater,
Wisconsin, AS, dan Susan Forquer Gupta
University of Wisconsin-Milwaukee, Milwaukee,Wisconsin,Amerika Serikat
Abstrak
Perekonomian dunia semakin lintas-budaya.Selama dekade berikutnya,sebagai pemasar memasuki pasar internasional baru,pemahaman tentang bagaimana pengaruh budaya
perilaku konsumen akan sangat penting untuk kedua manajer dan peneliti konsumen.Artikel ini menyajikan suatu kerangka kerja yang mengintegrasikan dan menafsirkan penelitian saat di lintas-budaya perilaku konsumen.Kerangka juga berfungsi untuk mengidentifikasi daerah-daerah yang memerlukan penelitian lebih lanjut dan dapat digunakan sebagai template untuk pemasar berusaha memahami konsumen asing mereka.Globalisasi pasar dan internasional persaingan membutuhkan perusahaan untuk beroperasi dalam lingkungan multicultural.
Beberapa upaya telah dilakukan untuk mengembangkan pandangan integratif arus penelitian tentang lintas-budaya perilaku konsumen.Namun, ada model pengaruh budaya pada perilaku konsumen tidak menawarkan sebuah kerangka di mana sastra bisa cukup terintegrasi, tidak tegas didasarkan pada teori, atau tidak berisi laporan lengkap tentang bagaimana dimensi budaya tertentu mempengaruhi perilaku konsumen komponen tertentu. Model yang ada sering terlalu rumit untuk dimasukkan ke dalam praktek, yang berisi kelimpahan istilah abstrak
dan manajer konstruksi yang mungkin tidak sepenuhnya memahami, apalagi menggunakan
untuk mengumpulkan informasi tentang konsumen asing (Manrai dan Manrai 1996).
Akibatnya, Douglas et al. (1994) panggilan untuk penelitian lebih lanjut di daerah tersebut
menyatakan bahwa `` kerangka teoritis dan konseptual yang kuat dibutuhkan,
mengintegrasikan konstruksi dari tradisi penelitian yang berbeda dan disiplin''
perilaku konsumen akan sangat penting untuk kedua manajer dan peneliti konsumen.Artikel ini menyajikan suatu kerangka kerja yang mengintegrasikan dan menafsirkan penelitian saat di lintas-budaya perilaku konsumen.Kerangka juga berfungsi untuk mengidentifikasi daerah-daerah yang memerlukan penelitian lebih lanjut dan dapat digunakan sebagai template untuk pemasar berusaha memahami konsumen asing mereka.Globalisasi pasar dan internasional persaingan membutuhkan perusahaan untuk beroperasi dalam lingkungan multicultural.
Beberapa upaya telah dilakukan untuk mengembangkan pandangan integratif arus penelitian tentang lintas-budaya perilaku konsumen.Namun, ada model pengaruh budaya pada perilaku konsumen tidak menawarkan sebuah kerangka di mana sastra bisa cukup terintegrasi, tidak tegas didasarkan pada teori, atau tidak berisi laporan lengkap tentang bagaimana dimensi budaya tertentu mempengaruhi perilaku konsumen komponen tertentu. Model yang ada sering terlalu rumit untuk dimasukkan ke dalam praktek, yang berisi kelimpahan istilah abstrak
dan manajer konstruksi yang mungkin tidak sepenuhnya memahami, apalagi menggunakan
untuk mengumpulkan informasi tentang konsumen asing (Manrai dan Manrai 1996).
Akibatnya, Douglas et al. (1994) panggilan untuk penelitian lebih lanjut di daerah tersebut
menyatakan bahwa `` kerangka teoritis dan konseptual yang kuat dibutuhkan,
mengintegrasikan konstruksi dari tradisi penelitian yang berbeda dan disiplin''
ULASAN PEMASARAN INTERNASIONAL
Dalam beberapa kasus, peneliti telah berhasil dalam menyediakan manajerial yang jelas
model perilaku konsumen lintas budaya (misalnya Samli, 1995). Kami kerangka kerja
membangun pada pekerjaan tersebut dan meluas dengan:
Dalam beberapa kasus, peneliti telah berhasil dalam menyediakan manajerial yang jelas
model perilaku konsumen lintas budaya (misalnya Samli, 1995). Kami kerangka kerja
membangun pada pekerjaan tersebut dan meluas dengan:
1.menawarkan dimensionalization budaya yang baik mudah untuk
mengoperasionalkan dan secara teoritis ketat;
2. memberikan definisi yang diterima secara luas perilaku konsumen dalam hal komponennya bukan hanya daftar topik perilaku konsumen yang mungkin atau mungkin tidak akan terpengaruh oleh budaya, dan
3. komprehensif mengintegrasikan dan menafsirkan penelitian saat ini dalam terang dari masing-masing interaksi antara manifestasi budaya dan perilaku konsumen komponen yang diusulkan dalam rangka. Sebagai Douglas et al. (1994) menyarankan, kerangka kerja kami menggabungkan sumber yang berbeda,
penelitian tradisi, dan filsafat metodologis tentang bagaimana melakukan lintas budaya
penelitian.
Perilaku Konsumen antar Budaya
Dari perspektif diterapkan, dua definisi budaya, emik dan etik,dapat dianggap sebagai dua sisi dari koin yang sama. Budaya adalah lensa, membentuk kenyataan, dan cetak biru, menentukan rencana tindakan. Pada saat yang sama, budaya adalah unik untuk sebuah kelompok orang tertentu.Dengan memanfaatkan penelitian yang disediakan oleh kedua pendekatan, kita memperoleh pemahaman yang lebih lengkap dari budaya (s) bunga.Kita sekarang akan membahas sebuah model yang menggambarkan pengaruh timbal balik budaya dan perilaku konsumen.Interaksi budaya dan perilaku konsumen.Perilaku individu adalah hasil dari budaya yang individu sistem nilai untuk konteks tertentu. Sistem budaya individu nilai yang dikembangkan dari waktu ke waktu karena mereka disosialisasikan ke dalam kelompok tertentu.Masyarakat budaya serta subkultur daerah dan nilai-nilai keluarga semuanya mempengaruhi pembentukan sistem nilai budaya individu.Dengan demikian,nilai budaya sistem mencakup unsur-unsur budaya yang individu-individu memiliki kesamaan dengan kelompok (s) di mana mereka berada, serta nilai-nilai istimewa yang unik ke individu.Sebagai model menunjukkan, budaya mempengaruhi perilaku konsumen, yang dengan sendirinya bisa memperkuat manifestasi budaya (Peter dan Olson, 1998) Sebuah perilaku konsumsi individu dapat dilihat dan ditiru atau ditolak oleh orang lain.Hal ini kemudian dapat menjadi norma kelompok perilaku dan diidentifikasi sebagai bagian dari budaya suatu populasi tertentu.
mengoperasionalkan dan secara teoritis ketat;
2. memberikan definisi yang diterima secara luas perilaku konsumen dalam hal komponennya bukan hanya daftar topik perilaku konsumen yang mungkin atau mungkin tidak akan terpengaruh oleh budaya, dan
3. komprehensif mengintegrasikan dan menafsirkan penelitian saat ini dalam terang dari masing-masing interaksi antara manifestasi budaya dan perilaku konsumen komponen yang diusulkan dalam rangka. Sebagai Douglas et al. (1994) menyarankan, kerangka kerja kami menggabungkan sumber yang berbeda,
penelitian tradisi, dan filsafat metodologis tentang bagaimana melakukan lintas budaya
penelitian.
Perilaku Konsumen antar Budaya
Dari perspektif diterapkan, dua definisi budaya, emik dan etik,dapat dianggap sebagai dua sisi dari koin yang sama. Budaya adalah lensa, membentuk kenyataan, dan cetak biru, menentukan rencana tindakan. Pada saat yang sama, budaya adalah unik untuk sebuah kelompok orang tertentu.Dengan memanfaatkan penelitian yang disediakan oleh kedua pendekatan, kita memperoleh pemahaman yang lebih lengkap dari budaya (s) bunga.Kita sekarang akan membahas sebuah model yang menggambarkan pengaruh timbal balik budaya dan perilaku konsumen.Interaksi budaya dan perilaku konsumen.Perilaku individu adalah hasil dari budaya yang individu sistem nilai untuk konteks tertentu. Sistem budaya individu nilai yang dikembangkan dari waktu ke waktu karena mereka disosialisasikan ke dalam kelompok tertentu.Masyarakat budaya serta subkultur daerah dan nilai-nilai keluarga semuanya mempengaruhi pembentukan sistem nilai budaya individu.Dengan demikian,nilai budaya sistem mencakup unsur-unsur budaya yang individu-individu memiliki kesamaan dengan kelompok (s) di mana mereka berada, serta nilai-nilai istimewa yang unik ke individu.Sebagai model menunjukkan, budaya mempengaruhi perilaku konsumen, yang dengan sendirinya bisa memperkuat manifestasi budaya (Peter dan Olson, 1998) Sebuah perilaku konsumsi individu dapat dilihat dan ditiru atau ditolak oleh orang lain.Hal ini kemudian dapat menjadi norma kelompok perilaku dan diidentifikasi sebagai bagian dari budaya suatu populasi tertentu.
Pengaruh nilai-nilai pada perilaku konsumen
Nilai dan kognisi. Dalam kajian mereka, McCort dan Malhotra (1993) menggambarkan sejumlah penelitian tentang pengaruh nilai-nilai budaya pada pengolahan informasi isu-isu seperti kategori persepsi, kesimpulan persepsi dan belajar. Untuk Contohnya, beberapa studi telah meneliti efek dari budaya pada kognitif proses seperti persepsi tentang waktu (misalnya BergadaaÁ, 1990). Demikian pula, Aaker dan Schmitt (1997) menguji pengaruh orientasi budaya, dioperasionalkan bersama dimensi individualisme-kolektivisme, pada diri construal. Dalam dikendalikan percobaan, Aaker dan Schmitt (1997) menemukan bahwa baik individualis dan kolektivis konsumen menggunakan merek untuk diri-ekspresif tujuan (seperti dalam McCracken, 1988). Mereka menggunakan merek, namun, dalam cara yang berbeda: kolektivis konsumen menggunakan merek untuk menegaskan kembali kesamaan mereka dengan anggota mereka ,referensi kelompok,sementara konsumen individualis menggunakan merek untuk membedakan diri dari orang lain rujukan.Etnosentrisme konsumen adalah membangun sering dipelajari oleh lintas-budaya peneliti.Sejumlah penelitian telah meneliti peran budaya nilai pada proses pembentukan sikap. Kita dapat membedakan antara iklan dan penelitian perilaku konsumen.Mempengaruhi menuju iklan dan / atau produk merupakan dua dari alat ukur yang paling penting dari keberhasilan dalam iklan. Oleh karena itu, sejumlah peneliti telah meneliti iklan afektif variabel dalam lintas-budaya iklan. Secara khusus, beberapa
penelitian telah berusaha untuk memastikan peran nilai-nilai budaya pada iklan-menimbulkan sikap. Sebagai contoh, Taylor et al. (1997) konteks tinggi dan rendah dibandingkan
sebagai simbol pada konsumen 'kognisi. Studi mereka menyarankan bahwa campuran-bahasa (Jepang-Inggris) iklan mengkomunikasikan nilai-nilai tertentu yang tunggal-bahasa iklan tidak bias mengungkapkan. Simbol dan mempengaruhi. Pengaruh bahasa pada iklan-diinduksi sikap telah mendapat perhatian. Sebagai contoh, Koslow et al.(1994) menerapkan
Pendekatan sosiolinguistik dalam studi mereka dari iklan untuk US Hispanik. Para
penulis menggunakan teori akomodasi untuk menjelaskan hasil mereka dan berpendapat bahwa Konsumen Hispanik 'persepsi sensitivitas pengiklan terhadap mereka budaya bahasa menengahi efek pada sikap. Respon positif untuk iklan membangkitkan jika mereka menyertakan setidaknya beberapa bagian dalam bahasa Spanyol. Panci dan Schmitt (1996) diikuti pendekatan kognitif untuk menunjukkan bahwa logographbased sistem penulisan (yaitu menulis China) mempromosikan pemrosesan visual, sementara sistem abjad mempromosikan pengolahan pendengaran selama sikap formasi.
Simbol dan perilaku. Studi yang berfokus pada dampak dari simbol pada
perilaku yang diamati konsumen lintas budaya yang berbeda mengikuti dua
metodologi. Beberapa metode praktek tradisional yang diadopsi dari psikologi
(Atau psikolinguistik), dan sebagian lagi menggunakan pendekatan interpretatif dalam
tradisi antropologi. Yang pertama cenderung untuk fokus pada peran bahasa
pada perilaku konsumen ', sedangkan usaha kedua menjadi simbol-simbol selain
bahasa. Menggunakan pendekatan psikolinguistik, Dolinsky dan Feinberg (1986)
konsumen memeriksa bahasa dan bagaimana dari proses subkultur bilingual
informasi dalam pertama mereka dibandingkan bahasa kedua mereka. Mereka menemukan bahwa kedua pengolahan bahasa mengarah ke informasi yang berlebihan dan keputusan suboptimal lebih mudah daripada pengolahan bahasa pertama.Schmitt dan Zhang (1998)
Studi menunjukkan bahwa bahasa bentuk beberapa skema mental, yang dapat menyebabkan
untuk pilihan yang berbeda lintas budaya / bahasa.
Penelitian lain simbol perilaku konsumen dan fokus pada simbolik
Sifat konsumsi menggunakan metodologi penelitian interpretatif. Ger dan
Ostergaard (1998) menunjukkan bahwa konsumsi simbolis pakaian mencerminkan
seringkali bertentangan nilai-nilai budaya dari budaya Turki dan Denmark.
Wallendorf dan Arnould (1988) menemukan bahwa kenangan pribadi memberi makna bagi
kepemilikan benda-benda favorit di Amerika Serikat, sementara status sosial adalah utama
sumber makna di Niger. Oleh karena itu, sifat simbolik konsumsi dan / atau kepemilikan bervariasi dari satu budaya ke budaya lain. Secara khusus, simbol dan ritual harus lebih
jelas dipahami dalam rangka untuk lebih menentukan efek mereka pada dimensi
perilaku konsumen. Penelitian lain pertanyaan-pertanyaan yang perlu ditangani
meliputi:
1. Apa hubungan antara manifestasi yang berbeda dari budaya?
Apakah nilai-nilai budaya asal selalu simbol, ritual dan pahlawan?
2. Jika nilai-nilai memang menentukan bentuk spesifik dari tiga lainnya
manifestasi, ada juga efek timbal balik?
3. Seberapa stabil dan lengkap adalah manifestasi dari budaya?
Nilai dan kognisi. Dalam kajian mereka, McCort dan Malhotra (1993) menggambarkan sejumlah penelitian tentang pengaruh nilai-nilai budaya pada pengolahan informasi isu-isu seperti kategori persepsi, kesimpulan persepsi dan belajar. Untuk Contohnya, beberapa studi telah meneliti efek dari budaya pada kognitif proses seperti persepsi tentang waktu (misalnya BergadaaÁ, 1990). Demikian pula, Aaker dan Schmitt (1997) menguji pengaruh orientasi budaya, dioperasionalkan bersama dimensi individualisme-kolektivisme, pada diri construal. Dalam dikendalikan percobaan, Aaker dan Schmitt (1997) menemukan bahwa baik individualis dan kolektivis konsumen menggunakan merek untuk diri-ekspresif tujuan (seperti dalam McCracken, 1988). Mereka menggunakan merek, namun, dalam cara yang berbeda: kolektivis konsumen menggunakan merek untuk menegaskan kembali kesamaan mereka dengan anggota mereka ,referensi kelompok,sementara konsumen individualis menggunakan merek untuk membedakan diri dari orang lain rujukan.Etnosentrisme konsumen adalah membangun sering dipelajari oleh lintas-budaya peneliti.Sejumlah penelitian telah meneliti peran budaya nilai pada proses pembentukan sikap. Kita dapat membedakan antara iklan dan penelitian perilaku konsumen.Mempengaruhi menuju iklan dan / atau produk merupakan dua dari alat ukur yang paling penting dari keberhasilan dalam iklan. Oleh karena itu, sejumlah peneliti telah meneliti iklan afektif variabel dalam lintas-budaya iklan. Secara khusus, beberapa
penelitian telah berusaha untuk memastikan peran nilai-nilai budaya pada iklan-menimbulkan sikap. Sebagai contoh, Taylor et al. (1997) konteks tinggi dan rendah dibandingkan
sebagai simbol pada konsumen 'kognisi. Studi mereka menyarankan bahwa campuran-bahasa (Jepang-Inggris) iklan mengkomunikasikan nilai-nilai tertentu yang tunggal-bahasa iklan tidak bias mengungkapkan. Simbol dan mempengaruhi. Pengaruh bahasa pada iklan-diinduksi sikap telah mendapat perhatian. Sebagai contoh, Koslow et al.(1994) menerapkan
Pendekatan sosiolinguistik dalam studi mereka dari iklan untuk US Hispanik. Para
penulis menggunakan teori akomodasi untuk menjelaskan hasil mereka dan berpendapat bahwa Konsumen Hispanik 'persepsi sensitivitas pengiklan terhadap mereka budaya bahasa menengahi efek pada sikap. Respon positif untuk iklan membangkitkan jika mereka menyertakan setidaknya beberapa bagian dalam bahasa Spanyol. Panci dan Schmitt (1996) diikuti pendekatan kognitif untuk menunjukkan bahwa logographbased sistem penulisan (yaitu menulis China) mempromosikan pemrosesan visual, sementara sistem abjad mempromosikan pengolahan pendengaran selama sikap formasi.
Simbol dan perilaku. Studi yang berfokus pada dampak dari simbol pada
perilaku yang diamati konsumen lintas budaya yang berbeda mengikuti dua
metodologi. Beberapa metode praktek tradisional yang diadopsi dari psikologi
(Atau psikolinguistik), dan sebagian lagi menggunakan pendekatan interpretatif dalam
tradisi antropologi. Yang pertama cenderung untuk fokus pada peran bahasa
pada perilaku konsumen ', sedangkan usaha kedua menjadi simbol-simbol selain
bahasa. Menggunakan pendekatan psikolinguistik, Dolinsky dan Feinberg (1986)
konsumen memeriksa bahasa dan bagaimana dari proses subkultur bilingual
informasi dalam pertama mereka dibandingkan bahasa kedua mereka. Mereka menemukan bahwa kedua pengolahan bahasa mengarah ke informasi yang berlebihan dan keputusan suboptimal lebih mudah daripada pengolahan bahasa pertama.Schmitt dan Zhang (1998)
Studi menunjukkan bahwa bahasa bentuk beberapa skema mental, yang dapat menyebabkan
untuk pilihan yang berbeda lintas budaya / bahasa.
Penelitian lain simbol perilaku konsumen dan fokus pada simbolik
Sifat konsumsi menggunakan metodologi penelitian interpretatif. Ger dan
Ostergaard (1998) menunjukkan bahwa konsumsi simbolis pakaian mencerminkan
seringkali bertentangan nilai-nilai budaya dari budaya Turki dan Denmark.
Wallendorf dan Arnould (1988) menemukan bahwa kenangan pribadi memberi makna bagi
kepemilikan benda-benda favorit di Amerika Serikat, sementara status sosial adalah utama
sumber makna di Niger. Oleh karena itu, sifat simbolik konsumsi dan / atau kepemilikan bervariasi dari satu budaya ke budaya lain. Secara khusus, simbol dan ritual harus lebih
jelas dipahami dalam rangka untuk lebih menentukan efek mereka pada dimensi
perilaku konsumen. Penelitian lain pertanyaan-pertanyaan yang perlu ditangani
meliputi:
1. Apa hubungan antara manifestasi yang berbeda dari budaya?
Apakah nilai-nilai budaya asal selalu simbol, ritual dan pahlawan?
2. Jika nilai-nilai memang menentukan bentuk spesifik dari tiga lainnya
manifestasi, ada juga efek timbal balik?
3. Seberapa stabil dan lengkap adalah manifestasi dari budaya?
Model perilaku konsumen mungkin perlu diperluas untuk memperhitungkan dimensi budaya. Hal ini dapat dilakukan dengan baik model yang ada generalisasi untuk memasukkan variabel budaya (misalnya barang milik empat budaya manifestasi dari kerangka kerja kami), atau dengan menerapkan model yang berbeda di budaya yang berbeda. Berikut ini adalah beberapa contoh tentang bagaimana penelitian mendatang mungkin melanjutkan tugas ini.
Kita sekarang melanjutkan untuk meninjau penelitian lintas budaya yang masih ada pada
perilaku konsumen dalam terang kerangka kerja kami.
Pengaruh nilai-nilai pada perilaku konsumen
Nilai dan kognisi. Dalam kajian mereka, McCort dan Malhotra (1993) menggambarkan
sejumlah penelitian tentang pengaruh nilai-nilai budaya pada pengolahan informasi
isu-isu seperti kategori persepsi, kesimpulan persepsi dan belajar. Untuk
Contohnya, beberapa studi telah meneliti efek dari budaya pada kognitif
proses seperti persepsi tentang waktu (misalnya BergadaaÁ, 1990). Demikian pula, Aaker dan
Schmitt (1997) menguji pengaruh orientasi budaya, dioperasionalkan bersama
dimensi individualisme-kolektivisme, pada diri-construal. Dalam dikendalikan
percobaan, Aaker dan Schmitt (1997) menemukan bahwa baik individualis dan
kolektivis konsumen menggunakan merek untuk diri-ekspresif tujuan (seperti dalam
McCracken, 1988). Mereka menggunakan merek, namun, dalam cara yang berbeda: kolektivis
konsumen menggunakan merek untuk menegaskan kembali kesamaan mereka dengan anggota mereka referensi kelompok, sementara konsumen individualis menggunakan merek untuk membedakan diri dari orang lain rujukan.
Etnosentrisme konsumen adalah membangun sering dipelajari oleh lintas-budaya
peneliti. Para membangun, seperti yang dioperasionalkan oleh Shimp dan Sharma (1987),
dapat dipandang sebagai nilai instrumental (Rokeach, 1973). Dalam studi mereka,
Shimp dan Sharma (1987) menemukan bahwa etnosentrisme konsumen menentukan
mereka persepsi produk dalam negeri dibandingkan asing (kognisi), serta
mereka sikap dan perilaku.
Penelitian lain dari hubungan nilai-kognisi telah mengambil suatu emik perspektif. McCracken (1988, p. 73) menjelaskan pengertian tentang budaya kategori: `` kategori budaya mendasar koordinat makna. Mereka mewakili perbedaan dasar dengan budaya yang membagi up''dunia fenomenal. Kategori yang mirip dengan psikologis membangun schemata. Mereka membantu individu mengatur dan memberi makna pada dunia. Ada beberapa jenis kategori budaya: kategori waktu,ruang, alam, dan orang. Salah satu cara yang paling penting di mana kategori yang didukung adalah melalui konsumsi barang. Budaya kategori dibentuk sesuai dengan prinsip-prinsip budaya, atau nilai-nilai. Demikian pula, D'Andrade (1992) juga menjelaskan bagaimana skema mental yang dipengaruhi oleh budaya. Dengan demikian, pandangan antropologi budaya juga mengakui bahwa konstruksi kognitif (yaitu kategori) yang ditentukan oleh budaya manifestasi (yakni nilai-nilai).
Nilai dan mempengaruhi.Sejumlah penelitian telah meneliti peran budaya nilai pada proses pembentukan sikap. Kita dapat membedakan antara iklan dan penelitian perilaku konsumen.Mempengaruhi menuju iklan dan / atau produk merupakan dua dari alat ukur yang paling penting dari keberhasilan dalam iklan. Oleh karena itu, sejumlah peneliti telah meneliti iklan afektif variabel dalam lintas-budaya iklan. Secara khusus, beberapa penelitian telah berusaha untuk memastikan peran nilai-nilai budaya pada iklan-menimbulkan sikap. Sebagai contoh, Taylor et al. (1997) konteks tinggi dan rendah dibandingkan Efek dari simbol pada perilaku konsumen Simbol dan kognisi. Sebagian besar penelitian di bidang ini telah menyelidiki dampak dari bahasa pada kognisi konsumen ', untuk sebagian besar dalam iklan sebuah
konteks. Studi tentang kognisi dan struktur kognitif lends sendiri secara alami untuk yang sedang dipelajari melalui alat-alat psikologi kognitif. Oleh karena itu, beberapa studi di daerah ini menerapkan teori psikolinguistik untuk informasi konsumen pengolahan. Penelitian bahasa dalam iklan telah mengalami peningkatan perhatian dari peneliti. Sebagai contoh, Luna dan Peracchio (1999) memperluas dua teori yang dikembangkan oleh para peneliti di psikolinguistik untuk iklan penargetan konsumen bilingual. Schmitt et al. (1994) membandingkan pembicara dari Cina dan Inggris dan implikasi yang struktural perbedaan bahasa memiliki untuk pengolahan informasi konsumen dan mental representasi (informasi apakah visual atau auditorily disajikan misalnya adalah ingat yang lebih baik).
Efek dari ritual pada perilaku konsumen
Beberapa studi lintas budaya mengeksplorasi peran ritual dalam perilaku konsumen.
Satu pengecualian adalah (1991) studi Mehta dan Belk dari ritual kepemilikan India dan imigran India ke Amerika Serikat. Para penulis menjelaskan menggunakan harta oleh imigran dalam mengamankan identitas.Harta dipandang sebagai simbol untuk mempertahankan identitas India mereka dalam pengaturan publik, dan kepemilikanRitual membantu membentuk struktur kognitif mereka, persepsi mereka tentang diri.Arnould (1989) menjelaskan proses pembentukan preferensi dalam ritual perilaku di Republik Niger dan juga bagaimana ritual mempengaruhi perilaku konsumen dalam budaya itu. Salomo dan Anand (1985) menggambarkan bagaimana ritus perempuan bagian dalam New York kontemporer menentukan pakaian konsumsi.Hubungan antara nilai, simbol, ritual dan perilaku konsumen
adalah satu rumit, data dalam penelitian ini menunjukkan bahwa ini [ritual] mungkin merupakan strategi identitas agregat pelestarian berlabuh dalam simbol-simbol yang lebih konkret''. Jadi, ritual tidak mungkin mencerminkan nilai-nilai budaya di mana ritual berasal.
India makanan dapat dimakan oleh imigran India di Amerika Serikat (ritual), tetapi
kemurnian ajaran makanan diabaikan (nilai budaya tradisional India). Sebaliknya,
ritual berfungsi sebagai tanda lahiriah untuk mengamankan identitas seseorang. Peneliti
harus menyelidiki hubungan-hubungan yang kompleks dalam studi masa depan, terutama
karena mereka berlaku untuk masing-masing dari tiga komponen perilaku konsumen:
kognisi, mempengaruhi, dan perilaku.
perilaku konsumen dalam terang kerangka kerja kami.
Pengaruh nilai-nilai pada perilaku konsumen
Nilai dan kognisi. Dalam kajian mereka, McCort dan Malhotra (1993) menggambarkan
sejumlah penelitian tentang pengaruh nilai-nilai budaya pada pengolahan informasi
isu-isu seperti kategori persepsi, kesimpulan persepsi dan belajar. Untuk
Contohnya, beberapa studi telah meneliti efek dari budaya pada kognitif
proses seperti persepsi tentang waktu (misalnya BergadaaÁ, 1990). Demikian pula, Aaker dan
Schmitt (1997) menguji pengaruh orientasi budaya, dioperasionalkan bersama
dimensi individualisme-kolektivisme, pada diri-construal. Dalam dikendalikan
percobaan, Aaker dan Schmitt (1997) menemukan bahwa baik individualis dan
kolektivis konsumen menggunakan merek untuk diri-ekspresif tujuan (seperti dalam
McCracken, 1988). Mereka menggunakan merek, namun, dalam cara yang berbeda: kolektivis
konsumen menggunakan merek untuk menegaskan kembali kesamaan mereka dengan anggota mereka referensi kelompok, sementara konsumen individualis menggunakan merek untuk membedakan diri dari orang lain rujukan.
Etnosentrisme konsumen adalah membangun sering dipelajari oleh lintas-budaya
peneliti. Para membangun, seperti yang dioperasionalkan oleh Shimp dan Sharma (1987),
dapat dipandang sebagai nilai instrumental (Rokeach, 1973). Dalam studi mereka,
Shimp dan Sharma (1987) menemukan bahwa etnosentrisme konsumen menentukan
mereka persepsi produk dalam negeri dibandingkan asing (kognisi), serta
mereka sikap dan perilaku.
Penelitian lain dari hubungan nilai-kognisi telah mengambil suatu emik perspektif. McCracken (1988, p. 73) menjelaskan pengertian tentang budaya kategori: `` kategori budaya mendasar koordinat makna. Mereka mewakili perbedaan dasar dengan budaya yang membagi up''dunia fenomenal. Kategori yang mirip dengan psikologis membangun schemata. Mereka membantu individu mengatur dan memberi makna pada dunia. Ada beberapa jenis kategori budaya: kategori waktu,ruang, alam, dan orang. Salah satu cara yang paling penting di mana kategori yang didukung adalah melalui konsumsi barang. Budaya kategori dibentuk sesuai dengan prinsip-prinsip budaya, atau nilai-nilai. Demikian pula, D'Andrade (1992) juga menjelaskan bagaimana skema mental yang dipengaruhi oleh budaya. Dengan demikian, pandangan antropologi budaya juga mengakui bahwa konstruksi kognitif (yaitu kategori) yang ditentukan oleh budaya manifestasi (yakni nilai-nilai).
Nilai dan mempengaruhi.Sejumlah penelitian telah meneliti peran budaya nilai pada proses pembentukan sikap. Kita dapat membedakan antara iklan dan penelitian perilaku konsumen.Mempengaruhi menuju iklan dan / atau produk merupakan dua dari alat ukur yang paling penting dari keberhasilan dalam iklan. Oleh karena itu, sejumlah peneliti telah meneliti iklan afektif variabel dalam lintas-budaya iklan. Secara khusus, beberapa penelitian telah berusaha untuk memastikan peran nilai-nilai budaya pada iklan-menimbulkan sikap. Sebagai contoh, Taylor et al. (1997) konteks tinggi dan rendah dibandingkan Efek dari simbol pada perilaku konsumen Simbol dan kognisi. Sebagian besar penelitian di bidang ini telah menyelidiki dampak dari bahasa pada kognisi konsumen ', untuk sebagian besar dalam iklan sebuah
konteks. Studi tentang kognisi dan struktur kognitif lends sendiri secara alami untuk yang sedang dipelajari melalui alat-alat psikologi kognitif. Oleh karena itu, beberapa studi di daerah ini menerapkan teori psikolinguistik untuk informasi konsumen pengolahan. Penelitian bahasa dalam iklan telah mengalami peningkatan perhatian dari peneliti. Sebagai contoh, Luna dan Peracchio (1999) memperluas dua teori yang dikembangkan oleh para peneliti di psikolinguistik untuk iklan penargetan konsumen bilingual. Schmitt et al. (1994) membandingkan pembicara dari Cina dan Inggris dan implikasi yang struktural perbedaan bahasa memiliki untuk pengolahan informasi konsumen dan mental representasi (informasi apakah visual atau auditorily disajikan misalnya adalah ingat yang lebih baik).
Efek dari ritual pada perilaku konsumen
Beberapa studi lintas budaya mengeksplorasi peran ritual dalam perilaku konsumen.
Satu pengecualian adalah (1991) studi Mehta dan Belk dari ritual kepemilikan India dan imigran India ke Amerika Serikat. Para penulis menjelaskan menggunakan harta oleh imigran dalam mengamankan identitas.Harta dipandang sebagai simbol untuk mempertahankan identitas India mereka dalam pengaturan publik, dan kepemilikanRitual membantu membentuk struktur kognitif mereka, persepsi mereka tentang diri.Arnould (1989) menjelaskan proses pembentukan preferensi dalam ritual perilaku di Republik Niger dan juga bagaimana ritual mempengaruhi perilaku konsumen dalam budaya itu. Salomo dan Anand (1985) menggambarkan bagaimana ritus perempuan bagian dalam New York kontemporer menentukan pakaian konsumsi.Hubungan antara nilai, simbol, ritual dan perilaku konsumen
adalah satu rumit, data dalam penelitian ini menunjukkan bahwa ini [ritual] mungkin merupakan strategi identitas agregat pelestarian berlabuh dalam simbol-simbol yang lebih konkret''. Jadi, ritual tidak mungkin mencerminkan nilai-nilai budaya di mana ritual berasal.
India makanan dapat dimakan oleh imigran India di Amerika Serikat (ritual), tetapi
kemurnian ajaran makanan diabaikan (nilai budaya tradisional India). Sebaliknya,
ritual berfungsi sebagai tanda lahiriah untuk mengamankan identitas seseorang. Peneliti
harus menyelidiki hubungan-hubungan yang kompleks dalam studi masa depan, terutama
karena mereka berlaku untuk masing-masing dari tiga komponen perilaku konsumen:
kognisi, mempengaruhi, dan perilaku.
Kesimpulan
Artikel ini menyediakan kerangka kerja yang mengintegrasikan dan menafsirkan saat ini
penelitian di lintas-budaya perilaku konsumen.Kerangka kerja adalah praktis
alam di bahwa hal itu dapat dengan mudah dioperasionalkan oleh manajer dan konsumen
peneliti tertarik untuk memahami bagaimana bentuk budaya konsumen
perilaku. Kerangka kerja ini disuling dari model yang lebih umum dari
hubungan antara budaya dan perilaku konsumen.Manajer dapat menggunakan
kerangka kerja sebagai template untuk memeriksa bagaimana konsumen di pasar luar negeri akan
bereaksi terhadap produk atau jasa mereka. Sebagai contoh, pemasar memasuki asing
negara dapat penelitian masing-masing sel dalam Tabel I untuk mengidentifikasi potensi culturerelated
masalah atau isu.
Peneliti akademis akan menemukan kerangka berguna karena mengidentifikasi
kekuatan tubuh saat ini literatur dan daerah yang memerlukan lebih
perhatian.Selain itu, artikel ini mencoba untuk mendamaikan dua pendekatan berbeda dalam
studi budaya karena mempengaruhi perilaku konsumen. Etik dan emik filsafat
dilihat sebagai dua sisi dari koin yang sama, masing-masing melengkapi yang lain. Melalui
integrasi dari pekerjaan sebelumnya pada lintas-budaya perilaku konsumen, kami
kerangka memberikan pandangan global dari interaksi budaya dan konsumen
perilaku. Peneliti konsumen sekarang harus menyelidiki daerah dalam
kerangka kerja yang ada adalah kurangnya studi ketat.
Artikel ini menyediakan kerangka kerja yang mengintegrasikan dan menafsirkan saat ini
penelitian di lintas-budaya perilaku konsumen.Kerangka kerja adalah praktis
alam di bahwa hal itu dapat dengan mudah dioperasionalkan oleh manajer dan konsumen
peneliti tertarik untuk memahami bagaimana bentuk budaya konsumen
perilaku. Kerangka kerja ini disuling dari model yang lebih umum dari
hubungan antara budaya dan perilaku konsumen.Manajer dapat menggunakan
kerangka kerja sebagai template untuk memeriksa bagaimana konsumen di pasar luar negeri akan
bereaksi terhadap produk atau jasa mereka. Sebagai contoh, pemasar memasuki asing
negara dapat penelitian masing-masing sel dalam Tabel I untuk mengidentifikasi potensi culturerelated
masalah atau isu.
Peneliti akademis akan menemukan kerangka berguna karena mengidentifikasi
kekuatan tubuh saat ini literatur dan daerah yang memerlukan lebih
perhatian.Selain itu, artikel ini mencoba untuk mendamaikan dua pendekatan berbeda dalam
studi budaya karena mempengaruhi perilaku konsumen. Etik dan emik filsafat
dilihat sebagai dua sisi dari koin yang sama, masing-masing melengkapi yang lain. Melalui
integrasi dari pekerjaan sebelumnya pada lintas-budaya perilaku konsumen, kami
kerangka memberikan pandangan global dari interaksi budaya dan konsumen
perilaku. Peneliti konsumen sekarang harus menyelidiki daerah dalam
kerangka kerja yang ada adalah kurangnya studi ketat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar